سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 12 سبتمبر 2026

تدير Nawl هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما يشمل جميع المعلومات والمحتوى والخصائص والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف تقديم تجربة تسوق مخصصة لك كعميل ("الخدمات"). تعمل Nawl من خلال منصة Shopify، التي تمكّننا من تقديم هذه الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن بياناتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك للخدمات أو إجرائك عملية شراء أو أي معاملة أخرى، أو عند تواصلك معنا. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تكون سياسة الخصوصية هي المرجع فيما يتعلق بجمع بياناتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أو دخولك إلى أي من الخدمات، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.

البيانات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

نقصد بمصطلح "البيانات الشخصية" أي معلومات تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. لا تشمل البيانات الشخصية المعلومات التي يتم جمعها بشكل مجهول الهوية أو التي تمت إزالة تعريفها بحيث لا يمكن ربطها بك. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من البيانات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك حسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وبما يتوافق مع القانون المعمول به:

بيانات التواصل تشمل اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
البيانات المالية تشمل أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، ومعلومات الدفع، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيدات الدفع وغيرها من التفاصيل المتعلقة بالدفع.
بيانات الحساب تشمل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
بيانات المعاملات تشمل المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة الأمنيات أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، وسجل معاملاتك السابقة.
التواصل معنا يشمل المعلومات التي تُدرجها في تواصلك معنا، مثل عند إرسال استفسار لخدمة العملاء.
بيانات الجهاز تشمل معلومات عن جهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة، وعنوان IP الخاص بك، وغيرها من المعرّفات الفريدة.
بيانات الاستخدام تشمل معلومات عن تفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت تصفحك لها أو تفاعلك معها.

مصادر البيانات الشخصية

قد نجمع بياناتك الشخصية من المصادر التالية:

منك مباشرة، بما في ذلك عند إنشائك لحساب، أو زيارتك أو استخدامك للخدمات، أو تواصلك معنا، أو تزويدنا ببياناتك الشخصية بأي شكل آخر؛
تلقائيًا عبر الخدمات، بما في ذلك من جهازك عند استخدامك لمنتجاتنا أو خدماتنا أو زيارتك لموقعنا، وعبر استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
من مزودي الخدمة لدينا، بما في ذلك عند تعاقدنا معهم لتفعيل تقنيات معينة، وعند قيامهم بجمع أو معالجة بياناتك الشخصية نيابة عنا؛
من شركائنا أو أطراف أخرى.

كيف نستخدم بياناتك الشخصية

حسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم بياناتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما يشمل تنفيذ العقد معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك، وإرسال إشعارات متعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء أو الإرجاع أو الاستبدال أو أي معاملات أخرى، وإنشاء حسابك وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة لك، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام بياناتك الشخصية لتحسين الخدمات وتخصيصها بشكل أفضل.
التسويق والإعلان. نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد التقليدي، وعرض إعلانات لك عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات على الخدمات أو مواقع أخرى، بما في ذلك بناءً على المنتجات التي اشتريتها سابقًا أو أضفتها إلى سلة التسوق وغيرها من الأنشطة على الخدمات.
الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم بياناتك الشخصية للتحقق من هويتك، ولتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، ولاكتشاف أو التحقيق أو اتخاذ إجراء بشأن أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو ضار محتمل، ولحماية السلامة العامة، ولتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات دخولك إلى حسابك. ننصحك بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي تفاصيل دخول أخرى مع أي شخص آخر.
التواصل معك. نستخدم بياناتك الشخصية لتزويدك بدعم العملاء، والاستجابة لك، وتقديم خدمات فعّالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
أسباب قانونية. نستخدم بياناتك الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو للاستجابة لأي إجراء قانوني صحيح، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللتحقيق أو المشاركة في إجراءات التقاضي المدني، أو الدعاوى المحتملة أو الفعلية، أو غيرها من الإجراءات القانونية الخصامية، ولإنفاذ أو التحقيق في أي مخالفات محتملة لشروطنا أو سياساتنا.

كيف نفصح عن بياناتك الشخصية

في ظروف معينة، قد نفصح عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الظروف:

مع Shopify والموردين وأطراف ثالثة أخرى تقدم خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والتنفيذ والشحن).
مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية والإعلان لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة من خلال خدمات أطراف ثالثة بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع مختلفة. سيستخدم شركاء أعمالنا وتسويقنا بياناتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في أن تطلب منا عدم مشاركة بياناتك لعرض إعلانات وتسويق موجّه بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع مختلفة. .
عندما توجّهنا أو تطلب منا أو توافق بأي شكل آخر على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو استخدامك لأدوات التواصل الاجتماعي أو تكامل تسجيل الدخول.
مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء ومذكرات التفتيش والطلبات المماثلة)، أو لإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات معمول بها، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم.

العلاقة مع Shopify

تستضيف Shopify هذه الخدمات، وتقوم بجمع ومعالجة البيانات الشخصية المتعلقة بدخولك واستخدامك للخدمات من أجل تقديمها وتحسينها لك. سيتم نقل المعلومات التي تقدمها للخدمات ومشاركتها مع Shopify وكذلك مع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول أخرى غير التي تقيم فيها، من أجل تقديم الخدمات وتحسينها لك. بالإضافة إلى ذلك، وللمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض ميزات Shopify المحسّنة التي تدمج بيانات ومعلومات مستمدة من تفاعلاتك مع متجرنا. ولتوفير هذه الميزات المحسّنة، قد تستخدم Shopify بيانات شخصية تم جمعها حول تفاعلاتك مع متجرنا، إلى جانب تجار آخرين ومع Shopify. في هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك بممارسة حقوقك المتعلقة باستخدام بياناتك الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لبياناتك الشخصية وأي حقوق قد تتمتع بها، يمكنك زيارة سياسة خصوصية مستهلكي Shopify. وحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة حقوق معينة تتعلق ببياناتك الشخصية من خلال رابط بوابة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط أطراف ثالثة

قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع أو منصات إلكترونية أخرى تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها وشروطها وأحكامها الأخرى. لا نضمن ولا نتحمل مسؤولية خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة فيها. المعلومات التي تقدمها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك ما تشاركه على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون مرئية أيضًا لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات دون أي قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. إن تضمين هذه الروابط لا يعني ضمنيًا أي تأييد للمحتوى الموجود على هذه المنصات أو لمالكيها أو مشغّليها، إلا كما هو موضح في الخدمات.

بيانات الأطفال

لا يُقصد من الخدمات أن يستخدمها الأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع أي بيانات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد في نطاقك القضائي. إذا كنت والد أو ولي أمر لطفل قدّم بياناته الشخصية لنا، يمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه لطلب حذفها. اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (كما هو معرّف في القانون المعمول به) بيانات شخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمان بياناتك والاحتفاظ بها

يرجى العلم أنه لا توجد إجراءات أمان مثالية أو منيعة تمامًا، ولا يمكننا ضمان "أمان مثالي". بالإضافة إلى ذلك، فإن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا ببياناتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتزويدك بالخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو إنفاذ العقود والسياسات المعمول بها الأخرى.

حقوقك وخياراتك

حسب مكان إقامتك، قد يكون لك بعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. غير أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي حالات معينة قد نرفض طلبك وفقًا لما يسمح به القانون.

حق الوصول / المعرفة. قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق الحذف. قد يكون لك الحق في طلب حذف البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق التصحيح. قد يكون لك الحق في طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
حق قابلية النقل. قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع استثناءات معينة.

إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل لك رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموضح في رسائلنا إليك. وإذا ألغيت اشتراكك، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو طلباتك.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما هو موضح في الخدمات أو من خلال التواصل معنا عبر بيانات الاتصال المذكورة أدناه. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لبياناتك الشخصية وأي حقوق قد تتمتع بها، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن نميّز ضدك لممارستك أيًا من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل أن نتمكن من معالجة طلباتك، كما يسمح به أو يتطلبه القانون المعمول به. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوّض لتقديم الطلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. وقبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب منه تقديم إثبات بأنك فوّضته للتصرف نيابة عنك، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك معنا مباشرة. سنستجيب لطلبك في وقت مناسب وفقًا للقانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال المذكورة أدناه. وحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في استئناف قرارنا من خلال التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه، أو تقديم شكواك إلى الجهة المحلية المختصة بحماية البيانات.

عمليات النقل الدولية

يرجى العلم أننا قد ننقل بياناتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج الدولة التي تقيم فيها.

إذا نقلنا بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مماثلة صادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الحالة، ما لم يكن نقل البيانات إلى دولة تم تحديد أنها توفر مستوى حماية كافيًا.

التعديلات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر النسخة المعدّلة من سياسة الخصوصية على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونقدّم إشعارًا وفقًا لما يتطلبه القانون المعمول به.

التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى الاتصال بـ +971 56 632 3306 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على Mowadoudofficial@gmail.com أو التواصل معنا على العنوان Al Asayel Street, Dubai DU, الإمارات العربية المتحدة.